Politique de confidentialité

 

SECTION 1 - QUE FAISONS-NOUS AVEC VOS INFORMATIONS ?

Lorsque vous achetez quelque chose dans notre boutique, dans le cadre du processus d'achat et de vente, nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l'adresse de protocole Internet (IP) de votre ordinateur afin de nous fournir des informations qui nous aident à en savoir plus sur votre navigateur et votre système d'exploitation.

Marketing par e-mail (le cas échéant) : Avec votre permission, nous pourrions vous envoyer des e-mails concernant notre boutique, nos nouveaux produits et d'autres mises à jour.


SECTION 2 - CONSENTEMENT

Comment obtenez-vous mon consentement ?

Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, nous considérons que vous consentez à ce que nous les collections et les utilisions uniquement pour cette raison précise.

Si nous demandons vos informations personnelles pour une raison secondaire, comme le marketing, nous vous demanderons directement votre consentement explicite ou vous donnerons la possibilité de refuser.

Comment puis-je retirer mon consentement ?

Si, après avoir donné votre consentement, vous changez d'avis, vous pouvez retirer votre consentement pour que nous vous contactions, ainsi que pour la collecte, l'utilisation ou la divulgation continue de vos informations, à tout moment, en nous contactant à support@fleuressence.ca ou en nous envoyant un courrier à :
5665 Av. Monkland, Montréal, Québec, Canada, H4A 1E5.


SECTION 3 - DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi nous y oblige ou si vous enfreignez nos Conditions de service.


SECTION 4 - SHOPIFY

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Cette entreprise nous fournit la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

Vos données sont stockées via le stockage de données de Shopify, ses bases de données et l'application Shopify en général. Vos données sont stockées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.

Paiement :
Si vous choisissez une passerelle de paiement direct pour finaliser votre achat, Shopify stocke vos données de carte de crédit. Ces informations sont chiffrées via la norme PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Les données de votre transaction d'achat sont stockées uniquement le temps nécessaire pour finaliser votre achat. Une fois la transaction terminée, ces informations sont supprimées.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent les normes définies par le PCI-DSS, gérées par le Conseil des normes de sécurité PCI, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Ces exigences permettent d'assurer le traitement sécurisé des informations de carte de crédit par notre boutique et ses prestataires de services.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter les Conditions d'utilisation de Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) ou leur Déclaration de confidentialité (https://www.shopify.com/legal/privacy).


SECTION 5 - SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS

En général, les prestataires tiers que nous utilisons ne collecteront, n'utiliseront et ne divulgueront vos informations que dans la mesure nécessaire pour leur permettre d'exécuter les services qu'ils nous fournissent.

Toutefois, certains prestataires de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions, ont leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous devons leur fournir pour vos transactions d'achat.

Pour ces prestataires, nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité afin de comprendre comment vos informations personnelles seront traitées.

En particulier, certains prestataires peuvent être situés dans ou posséder des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Ainsi, si vous choisissez de poursuivre une transaction impliquant un prestataire de services tiers, vos informations peuvent être soumises aux lois de la juridiction où ce prestataire ou ses installations sont situés.

Par exemple, si vous êtes au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, vos informations personnelles pourraient être soumises aux lois américaines, y compris le Patriot Act.

Une fois que vous quittez notre site ou que vous êtes redirigé vers un site ou une application tiers, vous n'êtes plus soumis à cette politique de confidentialité ni aux Conditions générales de notre site Web.

Liens
Lorsque vous cliquez sur des liens dans notre boutique, ceux-ci peuvent vous diriger hors de notre site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites et vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.

Google Analytics :
Notre boutique utilise Google Analytics pour nous aider à mieux comprendre qui visite notre site et quelles pages sont consultées.


SECTION 6 - SÉCURITÉ

Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l'industrie afin de nous assurer qu'elles ne sont pas perdues, mal utilisées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez les informations de votre carte de crédit, celles-ci sont chiffrées à l'aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer) et stockées avec un chiffrement AES-256. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sécurisée à 100 %, nous suivons toutes les exigences PCI-DSS et appliquons des normes supplémentaires généralement acceptées dans l'industrie.


SECTION 7 - COOKIES

Voici une liste des cookies que nous utilisons :

  • _session_id : Permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de destination, etc.).
  • _shopify_visit : Persistant pendant 30 minutes après la dernière visite, utilisé pour le suivi interne des statistiques du site.
  • _shopify_uniq : Expire à minuit (heure locale du visiteur) du jour suivant, permet de compter le nombre de visites.
  • cart : Persistant pendant 2 semaines, stocke les informations sur le contenu du panier.

SECTION 8 - ÂGE DU CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez avoir au moins l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, ou avoir donné votre consentement pour permettre à un de vos mineurs à charge d'utiliser ce site.


SECTION 9 - MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, veuillez donc la consulter fréquemment.

Si notre boutique est acquise ou fusionne avec une autre entreprise, vos informations pourront être transférées aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits.


QUESTIONS ET INFORMATIONS DE CONTACT

Si vous souhaitez accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte ou simplement obtenir plus d'informations, contactez notre responsable de la conformité à la confidentialité à support@fleuressence.ca ou par courrier à :
5665 Av. Monkland, Montréal, Québec, Canada, H4A 1E5.